Politiques

Politique de remboursement

Un délai d’environ 20 jours est à prévoir avant d’obtenir un remboursement postal des frais d’inscription aux conditions suivantes:

  • Si Place des aînés de Laval se voit dans l’obligation d’annuler une activité (cours, conférence, atelier…) qui ne peut être offerte ultérieurement, il y a remboursement complet du montant payé.
  • Place des aînés de Laval se réserve le droit de n’accorder aucun remboursement ni reprise de cours dans des cas de force majeure, travaux d’urgence de toute nature, tempête de neige,  etc. exigeant une fermeture temporaire.

Cours

  • Remboursement complet, seulement si Place des aînés annule un cours.
  • Des frais d’administration de 10 $ seront exigés pour chaque changement ou annulation de cours.
  • Pour toute annulation, le Service à la clientèle devra être avisé au moins 10 jours ouvrables avant le début du cours.
  • Après cette date, en sus des frais d’administration (10 $), 25 % du montant de l’inscription sera retenu.
  • Après le 2e cours, aucun remboursement, aucun transfert et aucune inscription.
  • Aucun remboursement en cas de changements de formateur, de local, ou d’un cours reporté.

Sorties- Ateliers

  • Un remboursement complet sera effectué si Place des aînés de Laval n’est pas en mesure d’offrir la sortie.
  • Le coût de la sortie sera remboursé moyennant un avis d’au moins dix (10) jours ouvrables avant la tenue de l’activité: des frais d’administration de 10 $ seront exigés.
  • Après ce délai, un remboursement partiel sera possible (15% du coût de la sortie seront retenus en sus des frais d’annulation de 10 $) dans la mesure où Place des aînés de Laval peut revendre votre place (liste d’attente de Place des aînés de Laval prioritaire) et que la demande de remboursement est faite dans un délai de plus de 48 heures ouvrables avant l’activité. Après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
  • L’inscription est non transférable à une autre personne.

Concert, événement spécial, spectacle

  • Aucun remboursement.

Abonnement annuel conditionnement physique, aérobie,  douce mise en forme et étirements

  • Les montants retenus sur le remboursement seront calculés au prorata des prix unitaires de chaque session, c’est-à-dire: Automne 90 $, Hiver 83 $, Printemps 64 $, Été 51 $.
  • En annulant, l’abonné perdra tous ses privilèges de l’abonnement annuel.

Vol, perte d’effets personnels, vandalisme

Place des aînés de Laval décline toute responsabilité concernant la perte ou le vol d’effets personnels et de tout dommage qui pourraient leur être causé.

Plaintes

Toute plainte doit être signifiée au Service à la clientèle.
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